Aceitamos devoluções dentro de 14 dias, a partir do dia em que seu pedido foi entregue.

Os itens devolvidos devem cumprir nossa política de devoluções:Os itens devem ser devolvidos sem uso, sem danos e sem uso, com todas as etiquetas anexadas e o embalagem original incluída

Os itens de venda final não podem ser devolvidos, a menos que o item chegue danificado ou com defeito quando entregue a você.

As joias devem ser devolvidas com as caixas originais da marca e sacos de pó, quando fornecidos, e colocados dentro de uma caixa protetora quando devolvidos.

Se um item tiver uma etiqueta de segurança ou etiqueta de marca anexada, ela devem ser devolvidas com a etiqueta em sua posição original.

As joias devem ser devolvidas nas mesmas condições em que chegaram, incluindo todas as embalagens da marca e documentos fornecidos com ela.

Itens personalizados não podem ser devolvidos como eles foram criados de acordo com sua especificação, a menos que o item chegue danificado ou com defeito quando entregue a você

Posso devolver um item sob medida/personalizado/feito sob encomenda?

Não podemos aceitar devoluções, pois os itens sob encomenda são criados de acordo com sua especificação, sob medida/ peças de joalheria personalizadas são feitas especialmente para você, não oferecemos reembolso, a menos que esteja com defeito.

Qual ​​é a sua política de troca?

Viu outra coisa que você prefere? Podemos organizar uma troca desde que você esteja disposto a cobrir os custos da devolução do seu pedido original e da entrega do seu novo. ​Entre em contato para iniciar o processo de troca.

Qual ​​é a sua política de devolução?

Mudou de ideia ?Estamos felizes em aceitar devoluções de brincos, colares e pulseiras não usados ​​e sem marca no prazo de cinco dias após o recebimento. Contacte-nos para mais informações. Infelizmente, não aceitamos devoluções de anéis, peças personalizadas ou sob medida.

Como faço para devolver um item?

Entre em contato conosco​​ e forneceremos uma etiqueta de remessa pré-paga com nossas instruções de devolução.

O que significa pré-venda?

Oferecemos acesso antecipado às joias mais procuradas, para que você possa comprá-las antes que elas cheguem ao nosso centro de distribuição.

Quando meu item de pré-venda chegará?

Assim que seu item for liberado e estiver pronto para ser enviado, você receberá um e-mail com o data de entrega estimada.

Quando devo pagar?

Os itens de pré-venda exigem o pagamento integral na finalização da compra.

Posso cancelar uma encomenda?

Algumas de nossas marcas e lojas parceiras permitem que você cancele um item antes de prepararmos seu pedido.

Para cancelar sua encomenda:

Vá para Pedidos e Devoluções se você tiver uma conta. Se você fez um pedido como convidado, insira o número do pedido do convidado e o endereço de e-mail aqui

Selecione os itens que deseja cancelar e o motivo do cancelamento.

Enviaremos um e-mail de confirmação de seu pedido cancelado.

Se seu pedido já foi preparado, não podemos cancelá-lo, mas oferecemos um serviço de Devolução Gratuita.

Posso alterar meu endereço de entrega?

 Talvez você não consiga se seu item já tiver sido enviado.

São itens de pré-encomenda reembolsável?

Sim, apenas certifique-se de que os itens atendam às condições de nossa Política de Devolução