Política de Garantia
A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra, e cobre defeitos de fabricação e vínculos do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar uma peça, o cliente poderá escolher entre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 do CDC, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra peça de valor superior;
A Garantia Ethos é válida por 1 (um) ano e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos na produção do bem adquirido. Na impossibilidade de reparo de uma peça dentro das condições da Garantia Ethos, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida, sem qualquer acréscimo.
Ademais, a Garantia Ethos Segura:
- GRATUITAMENTE, por tempo indeterminado, a manutenção da sua joia, cobrindo os serviços de limpeza, polimento e ajustes de garras que seguram pedras e pérolas. Lembre-se que o polimento da joia, por sua própria natureza, ocasiona perda de pequena quantidade de metal e, consequentemente, redução de peso;
- GRATUITAMENTE, no período de 1 (um) ano a partir da data da compra, o ajuste de anéis em até 2 (dois) tamanhos, apenas se uma peça para passível de ajuste, ou a troca de anéis de anéis não interessantes, desde que não gravados e mediante disponibilidade de estoque de peça não ajustável;
- GRATUITAMENTE, no período de 1 (um) ano a partir da data da compra, uma cravação de pedras (desde que o cliente forneça as mesmas) e pequenos consertos que não exijam acréscimos de material;
Excluem-se da garantia das joias:
. Peças que sofreram qualquer alteração por terceiros;
. Perdas e avarias decorrentes de ocorrências ou uso inadequado do produto.
É importante destacar que, caso ocorra necessidade de destruição da joia para recuperação de seu brilho e remoção de marcas de uso, isso ocasionará perda de pequena quantidade de metal, alterando sutilmente o peso da peça. Poderá haver custo no caso de procedimentos de pedras.
Excluem-se das garantias acima avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia.