Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días, a partir del día en que se entregó su pedido.

Los artículos devueltos deben cumplir con nuestra política de devoluciones: los artículos deben devolverse sin usar, sin daños y sin usar, con todas las etiquetas adheridas y la embalaje original incluido

Los artículos de venta final no se pueden devolver a menos que el artículo llegue dañado o defectuoso cuando se lo entreguen.

Las joyas deben devolverse en las cajas y bolsas para el polvo originales de la marca, cuando se proporcionen, y deben colocarse dentro de una caja protectora cuando se devuelvan.

Si un artículo tiene una etiqueta de seguridad o una etiqueta de marca adjunta, deben devolverse con la etiqueta en su posición original.

Las joyas deben devolverse en las mismas condiciones en las que llegaron, incluidos todos los empaques de la marca y los documentos proporcionados con ellas.

Los artículos personalizados no pueden devolverse como se han creado según sus especificaciones, a menos que el artículo llegue dañado o defectuoso cuando se lo entreguen

¿Puedo devolver un artículo a medida/personalizado/hecho a pedido?

No podemos aceptar devoluciones ya que los artículos hechos a pedido se crean según sus especificaciones, a medida/ las piezas de joyería personalizadas están hechas solo para ti, no ofrecemos reembolsos a menos que sean defectuosas.

¿Cuál es su política de cambios?

¿Has visto algo más que prefieras? Podemos organizar un cambio siempre que esté dispuesto a cubrir los costos de la devolución de su pedido original y la entrega de uno nuevo. Póngase en contacto con nosotros para iniciar el proceso de cambio.

¿Cuál es su política de devolución?

Cambió de opinión ?​ Estaremos encantados de aceptar devoluciones de aretes, collares y pulseras sin usar ni marcar dentro de los cinco días posteriores a la recepción. Contáctenos para más información. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de anillos, piezas personalizadas o a medida.

¿Cómo devuelvo un artículo?

Contáctenos​ ​y le proporcionaremos una etiqueta de envío prepago con nuestras instrucciones de devolución.

¿Qué significa pre-pedido?

Ofrecemos acceso anticipado a las joyas más buscadas, para que pueda comprarlas antes de que lleguen a nuestro centro de distribución.

¿Cuándo llegará mi artículo de pedido anticipado?

Tan pronto como su artículo haya sido lanzado y esté listo para ser enviado, recibirá un correo electrónico con el fecha de entrega estimada.

¿Cuándo debo pagar?

Los artículos de pedido anticipado requieren el pago completo al finalizar la compra.

¿Puedo cancelar un pedido anticipado?

Algunas de nuestras marcas y tiendas asociadas le permiten cancelar un artículo antes de que preparemos su pedido.

Para cancelar su pedido anticipado:

Vaya a Pedidos y devoluciones si tiene una cuenta. Si realizó un pedido como invitado, ingrese su número de pedido de invitado y dirección de correo electrónico aquí

Seleccione los artículos que desea cancelar y el motivo de la cancelación.

Le enviaremos un correo electrónico de confirmación de tu pedido cancelado.

Si tu pedido ya se ha preparado, no podemos cancelarlo, pero ofrecemos un servicio de devoluciones gratuito.

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?

 Es posible que no puedas hacerlo si tu artículo ya se ha enviado.

¿Son artículos de pedido anticipado ¿reembolsable?

Sí, solo asegúrese de que los artículos cumplan con las condiciones de nuestra Política de devoluciones