La Garantía Legal, prevista en el Código de Defesa del Consumidor, es de 90 (noventa) días a partir de los datos de compra, y los defectos de fabricación y las consecuencias del producto adquirido. En caso de imposibilidad de reparar una pieza, el cliente podrá elegir entre las opciones previstas en el párrafo primero del artículo 18 de CDC, o, además, una utilización del crédito como parte del pago de otra pieza de valor superior;

La Garantía Ethos es válida por 1 (um) año y cobre eventuales defectos que se refieran a aspectos técnicos de fabricación y/o dos materiales involucrados en la producción del producto adquirido. Na impossibilidade de reparar a peça dentro de las condiciones de Garantia Ethos, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida, sem qualquer acréscimo.

Ademais, a Garantia Ethos assegura:

• GRATUITAMENTE, por tiempo indeterminado, a manutenção da sua joia, cobrindo os serviços de limpeza, polimento e ajustes de garras que seguram pedras e pérolas. Lembre-se que o polimento da joia, por su propia naturaleza, ocasiona pérdida de pequeña cantidad de metal y, en consecuencia, reducción de peso;
• GRATUITAMENTE, no período de 1 (um) año a partir de los datos de compra, o ajuste de anéis em até 2 (dois) tamanhos, apenas se a peça for passível de ajuste, ou a troca de aro de anéis não ajustáveis, desde que não estejam gravados e mediante a disponibilidade de estoque da peça não ajustável;
• GRATUITAMENTE, no período de 1 (um) año a partir de los datos de compra, a cravação de pedras (desde que o cliente forneça as mesmas) e pequeños conciertos que não exijam acréscimo de material;

Excluem-se da garantia das joias:

. Peças que sofreram qualquer modificação por terceiros;

. Perdas e avarias decorrentes de manuseio ou uso inadecuado del producto.

Es importante destacar que, caso ocorra necesidad de polimento da joia para recuperar su brillo y remoción de marcas de uso, esto ocasionará pérdida de pequeña cantidad de metal, alterando sutilmente el peso de la pieza. Poderá haver custo no caso de reposición de piedras.

Excluem-se das garantias acima avarias decorrentes de quedas, uso inadecuado, acidentes de cualquier naturaleza y contacto con agentes químicos que puedan causar daños a los materiales de sua joia.